Exercer mon droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur et avez effectué un achat à distance auprès de Box Innov, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour les ventes de biens, ce délai court à compter de la réception du bien par vous-même ou par un tiers que vous avez désigné.

Pour exercer votre droit de rétractation en ligne, complétez le formulaire ci-dessous puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ».

Un accusé de réception de votre déclaration vous sera adressé par e-mail.

Attention : le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas prévus par la loi, notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Pour toute question concernant un retour de produit, vous pouvez également consulter notre page Expéditions & retours.